Nous vivons plus longtemps, c'est une bonne nouvelle. Mais en prenant de l'âge, on peut perdre son autonomie et avoir besoin d'être aidés par nos proches pour mieux vivre ce prolongement de notre 3ème âge. De plus en plus de personnes vont avoir besoin d’être, c’est une réalité qui s’impose et cela fait de la dépendance un sujet majeur pour notre société. 

 

De ce constat, AXA, leader français de l’assurance, a créé le contrat Entour’Age, une solution d'assurance inspirée de la réalité du quotidien des aidants et des aidés.

 

Pour repositionner l’offre Entour’Age et valoriser le volet serviciel auprès de la double cible aidants / aidés, nous avons choisi de remettre de l’émotionnel au cœur du discours, pour ce sujet qu’il l’est éminemment.

 

Car eux qui aident sont le plus souvent ceux qui aiment. Et c'est bien normal d'avoir envie d'aider ceux qui comptent pour nous. Pour autant cela ne doit pas devenir ni un dilemme ni un sacrifice. On devrait se donner les moyens humains et matériels d’aider et d’être aidés. 

 

Ce repositionnement a donné lieu à la création d'un brandbook produit et la refonte d’outils d’appropriation pour les conseillers AXA, avec une analyse approfondie des cibles et de leurs préoccupations émotionnelles et la création de supports visant à sensibiliser ces prospects.